COVID-19 (Coronavirus): Estamos aquí para ayudar.
Queremos tomarnos este momento para hacerle saber que las familias que trabajan y dependen de Payless Power le agradecen de todo corazón su apoyo continuo mediante la compra del servicio de electricidad de Payless Power. Como una pequeña empresa familiar, sabemos lo importante que es la familia y la comunidad. El COVID-19 ha puesto en perspectiva las partes más importantes de la vida para nosotros, aquí en Payless Power, y es evidente ahora más que nunca lo interconectados y dependientes que realmente somos de los demás.
Nuestro equipo de personas dedicadas y solidarias está aquí para proporcionar el mejor apoyo a sus familias, como lo haríamos con las nuestras en este momento tan difícil. Mientras todos trabajamos en los desafíos que plantea el COVID-19, estamos aquí para servirles proporcionando información precisa y apoyo de primera clase para sus necesidades de servicio eléctrico. En este documento brindamos los detalles sobre los programas que tendrán un impacto en el servicio eléctrico junto con la ayuda financiera disponible.
Le agradecemos de antemano por tomarse el tiempo de leer sobre los diversos programas disponibles. Esperamos que esta información sea útil. En los próximos días y semanas, Payless Power trabajará arduamente para compartir información prudente sobre lo que estamos haciendo para continuar apoyando a nuestros clientes y sus comunidades. Una vez más, le agradecemos su continuo respaldo para apoyar a las familias que dependen de Payless Power.
“Estoy muy satisfecha con Payless Power. No solo han ido más allá por mí y mi familia debido a la situación de falta de empleo debido al Coronavirus, sino que su servicio al cliente ha sido excelente al ayudarme con mi factura y hacerme saber que debido a ciertas situaciones, no me cortarán el servicio. Sienten compasión por personas como nosotros en situaciones difíciles o situaciones que en general no podemos controlar. Muchas gracias, Payless Power”.
-Casandra F.
Declaración general de salud sobre el COVID-19 (Coronavirus)
Nuestra principal preocupación es la salud de la comunidad y las familias que viven en dicha comunidades, aquí en este gran estado y país. Si no lo ha hecho, le pedimos que por favor se tome unos minutos para leer las pautas de la página web del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (Center for Disease Control and Prevention, CDC) Esperamos que estas puedan proporcionar una percepción útil de cómo todos podemos cumplir un rol en el manejo del Coronavirus y su impacto.
https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-nCoV/index.html
Programa de ayuda eléctrica COVID-19
La Comisión de Servicios Públicos de Texas ha creado un programa denominado “COVID-19 Electricity Relief Program” (Programa de Asistencia Energético COVID-19) para ayudar a los clientes que experimentan dificultades financieras debido al COVID-19. Para obtener detalles sobre el programa, por favor visite http://www.puc.texas.gov/images/facts/PUCTX-COVID19-FAQ-FAQ.pdf . Es importante entender que no todos los clientes son elegibles y que la compañía no puede realizar la inscripción. Es su responsabilidad asegurarse de que esté inscripto en el programa estatal, por lo tanto, la mejor opción es contactar al administrador del estado para registrarse en el programa.
- ¿Cómo hago para que me agreguen al listado? Si usted es un cliente del servicio eléctrico residencial en áreas de Texas abiertas a la competencia minorista, que califica para beneficios de desempleo y se encuentra en graves dificultades económicas como resultado del COVID-19, entonces póngase en contacto con el Administrador de la Lista de Ingresos Bajos (LILA) del estado a través de uno de los siguientes métodos:
- MEJOR OPCIÓN: Puede completar el formulario de inscripción en línea en https://www.txcovid19erp.org/.
- Llame al centro de llamadas de LILA al 1-866-454-8387. Su centro de llamadas funciona 24 horas al día, los siete días de la semana.
Ley CARES (Ley de ayuda, alivio y seguridad económica contra el Coronavirus)
El viernes 27 de marzo, el Gobierno Federal de los Estados Unidos aprobó la Ley CARES (Ley de ayuda, alivio y seguridad económica contra el Coronavirus) En esta ley, el Servicio de Rentas Internas (IRS) pretende proporcionar un “Pago de impacto económico” o un pago de estímulo a los estadounidenses calificados. Los fondos se destinan a proporcionar el apoyo necesario para que los ciudadanos estadounidenses paguen las necesidades más importantes. Para obtener más información sobre el Pago de impacto económico, visite la página web oficial del IRS en https://www.irs.gov/coronavirus/economic-impact-payments.
Planes de pago diferido
Se ofrecerán planes de pago diferido a todos los clientes que lo necesiten durante este tiempo sin precedentes y difícil. Nos comprometemos a ofrecer apoyo adicional a través del mecanismo del Plan de pago diferido, previa solicitud, ya sea en línea en el portal myAccount o por teléfono llamando al 1-888-963-9363. Los planes de pago diferido le permiten reservar o diferir los cargos vencidos a través de un plan de pago para que sean devueltos en cuotas semanales, junto con sus cargos regulares, deduciéndolos de su saldo prepago disponible. En este momento, Payless Power le permitirá diferir el 100% de su saldo vencido más 20 dólares adicionales. Si acepta un plan de pago diferido, no podrá cambiar a otro proveedor de electricidad hasta que el saldo diferido se pague en su totalidad.
211Texas.org
Si necesita ayuda para pagar su factura de electricidad, llame al 211 dentro de Texas o visite la página web 211texas.org. 2-1-1 Texas no distribuye fondos directamente, pero puede derivar a los clientes a agencias asociadas que pueden tener recursos disponibles. Asegúrese de contactar por teléfono con la agencia a la que ha sido derivado para obtener información reciente sobre cómo presentar su solicitud.
