Actualizado en Febrero 28, 2021
ASISTENCIA EN CASO DE DESASTRES DE FEMA: La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) ha determinado recientemente que su dirección se encuentra dentro de una zona de desastre natural que lo hace elegible para recibir asistencia. Obtenga más información sobre FEMA y la asistencia individual en https://www.disasterassistance.gov. Antes de solicitar asistencia de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias, los Tejanos asegurados deben seguir estos pasos para comenzar el proceso de recuperación.
- Paso Número Uno: Tome fotografías de su casa y sus pertenencias dañadas.
- Paso Número Dos: Haga una lista de artículos dañados / perdidos.
- Paso Número Tres: Ahorrese tiempo. Si tiene seguro, debe presentar un reclamo ante su compañía de seguros. Si no tiene seguro, continúe con el Paso Cuatro.
- Paso Número Cuatro: Ahora que ya está listo (a) para pedir ayuda de desastre, visite https://www.disasterassistance.gov/ para obtener más información sobre los tipos de asistencia disponibles.
¿Payless Power me cortó la electricidad durante este evento meteorológico extremo?
- Payless Power no inició ni iniciará ordenes de desconexión entre las fechas del 2/13/2021 a 2/28/2021 (tal vez incluso hasta más). Si ha experimentado una pérdida repentina de electricidad durante este período de tiempo, es debido a apagones o cortes de energía en su área.
¿Por qué me cobraron por el servicio de electricidad los días en que mi servicio estuvo desconectado debido a cortes y apagones?
- Los mecanismos de facturación de Payless Power son automáticos. Es posible que se facture a su cuenta por uso con una lectura estimada que ERCOT y los Servicios de Transmisión y Distribución (TDU) brindan a Payless Power. Entendemos que esto es confuso y muchos de nuestros clientes no han tenido electricidad durante horas o incluso días, entonces, ¿por qué habría cargos? Tenga la seguridad de que nuestros sistemas verificarán automáticamente su cuenta cuando recibamos la lectura real del día estimado. Si el haber esperado a que nuestro sistema complete un ajuste en su cuenta y le ha causado dificultades económicas y necesita ayuda, llámenos porque tenemos opciones para ayudarle. Le pedimos que tenga paciencia al llamar porque la duración para contestar su llamada puede ser más larga de lo normal, ya que todo nuestro equipo y sistemas están trabajando horas extras.
He escuchado noticias sobre facturas de electricidad que ascienden a miles de dólares. ¿Cómo es posible?
- Payless Power no vende, nunca ha vendido ni venderá planes de precios indexados. Los competidores en Texas vendieron un plan de precio INDEXADO Y VARIABLE diseñado para pasar laVenta al Por Mayor en Tiempo Real a los consumidores, lo cual fue muy imprudente. Este precio en Tiempo Real se establece en el mercado mayorista de equilibrio de carga. Payless Power y otros Proveedores Minoristas de Electricidad que están bien administrados compran solo una fracción de su electricidad en este mercado, por lo que no afecta a más del 99% de los consumidores en Texas. Un plan indexado puede variar cada 15 minutos y con cambios enormes que pueden ser hasta de $9.00 por kilovatio hora, lo cual es hasta 75 veces la tarifa promedio que pagó unTejano el año pasado. Payless Power trabaja arduamente para proteger a sus clientes de esta enorme volatilidad y nunca expondría a sus clientes directamente a los precios del mercado de Venta al Por Mayor en Tiempo Real.
Estoy en un plan de precio variable y mes a mes. ¿Debería preocuparme por el aumento de mi tarifa?
- No porque Payless Power no aumentó sus tarifas durante la tormenta y no aumentará su tarifa en este momento. Payless Power está aquí para estar al lado de todos los Tejanos en este momento que es extremadamente desafiante. ¡Amamos a Texas y somos Tejanos que trabajan para los Tejanos!
Si las tarifas no aumentaron, ¿por qué mi factura es tan alta?
- Debido al frío extremo, las calefacciónes de nuestras casas trabajaron aún más para mantener la temperatura caliente a los que teníamos electricidad. En el verano, su aire acondicionado funciona para mantener las temperaturas a un rango típico de 70 a 72 grados en su hogar. Si afuera está a 100 grados, entonces el sistema debe compensar la diferencia de unos 28 a 30 grados. Durante esta ola de frío, su calefacción funcionó para mantener su hogar a los mismos típicos 70-72 grados en su hogar. Si la temperatura exterior era de 0 a 10 grados, entonces su calefacción tenía que recuperar la diferencia de unos 60 a 72 grados. Esto da como resultado un consumo de electricidad muy elevado. Si este consumo tan elevado le ha causado dificultades económicas, llámenos porque tenemos opciones para ayudarle.
CÓMO REDUCIR O CONSERVAR LA ELECTRICIDAD DURANTE UNA CRISIS ENERGÉTICA
- Entre nosotros los Tejanos necesitamos colaborar para conservar energía y ayudar a evitar cortes de energía más masivos. Considere lo siguiente en su hogar para ahorrar energía y reducir sus costos de energía:
- Baje su termostato a 68 grados.
- Mantenga las luces apagadas cuando no esté en una habitación.
- Desenchufe los electrodomésticos que no esté en uso.
- Evite el uso de electrodomésticos grandes como lavadoras, especialmente. durante las horas pico. Las horas pico son entre las 6 a.m. y las 11 a.m. Luego de nuevo entre las 5 p.m. y las 10 p.m.
- Cierre las rutas de escape del calor, como puertas con corrientes de aire o compuertas de su chimenea (cuando no esté en uso).
- Configure su ventilador de techo para que gire en el sentido de las agujas del reloj para forzar que el aire caliente hacia abajo.
- Cierre las persianas y las cortinas durante la noche para evitar que entre el aire frío. Ábralos durante el día para que entre la luz del sol.
HECHOS E INFORMACIÓN SOBRE EL CORTE ELÉCTRICO
Hay aproximadamente 12,5 millones de hogares en Texas que están conectados a la red. En el pico, 4.4 millones de hogares estaban (muchos hogares todavía lo están) sin electricidad debido a apagones y cortes masivos. Puede verificar el número actual de personas sin electricidad en https://poweroutage.us/area/state/texas. Existen numerosas causas para los cortes de energía y, desafortunadamente, Payless Power no tiene control sobre cuándo se reparan las plantas de energía y las líneas de transmisión. El deber de producir y entregar energía recae en los generadores que son administrados por ERCOT y las Empresas de Transmisión y Distribución (TDU). Esto no significa que no nos tomemos muy en serio el servicio a ustedes, nuestros clientes. Estamos haciendo todo lo posible para ayudarlo a obtener respuestas y servirle. A continuación se muestran los sitios y los enlaces de Twitter para conocer la información más reciente sobre las interrupciones. ERCOT, en una llamada reciente, dijo que “los operadores de la red eléctrica de Texas no pueden predecir cuándo podrían terminar los cortes”. Esto significa que la energía podría restablecerse en horas, pero en muchos casos podría llevar días.
ERCOT – Consejo de Confiabilidad Eléctrica de Texas/ Electric Reliability Council of Texas
TRANSMISIÓN Y DISTRIBUCIÓN
- ONCOR – Sirviendo areas de DFW como la mayor parte del norte de Texas.
- CENTERPOINT – Sirviendo a Houston y sus alrededores.
- AEP Texas: Sirviendo al sur de Texas y las áreas circundantes.
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